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猛龙娱乐场手机开户|爱彼迎:一面是数据,一面是文化

2020-01-11 16:00:01 一堡网

猛龙娱乐场手机开户|爱彼迎:一面是数据,一面是文化

猛龙娱乐场手机开户,在绝大部分时候,爱彼迎都将“社区”作为其优于其他同类平台的特点。即使不是在讨论公司核心的住宿业务,而是“体验业务”时也是如此。

爱彼迎体验是一个短途出行服务。爱彼迎平台上各地的旅行达人组织活动,消费者跟随达人游玩的项目,它跟导游服务相似,但含括的项目更为复杂,有“三里屯”、“街头美食之旅”、“胡同里体验制作北京美食”等。在过去也有不少公司试图以相似的服务突围,但都皆以失败告终。

2018年12月,品玩pingwest曾向爱彼迎全球副总裁、体验业务全球负责人joe zade发问“爱彼迎的体验业务优于其他相似项目”时,joe zade表示,爱彼迎体验能够优于其他同类型的产品,一是爱彼迎拥有参与度极高的旅行者社区,二是这批来自社区的旅行者能够提供更加高质量的爱彼迎体验。

这归结到一个点上,就是爱彼迎的社区文化与众不同。事实上爱彼迎的竞争对手不少,途家、小猪短租、美团民宿没有一个是可以简单对付的,他们甚至比爱彼迎有更多的本地化优势,他们不用像爱彼迎这个美国公司那样,思考如何做好本地化。但当普通用户提到“airbnb爱彼迎”时,却有总能够感受到它的独特文化。

品牌形象,企业文化,设计风格,这些都不足以去体现和沉淀爱彼迎一直推崇的“社区”,社区更需要关注其中的人。人和人之间的情感流动,才会使得一种文化成为力量。作为商业公司的爱彼迎,一边要在追逐数据,一边又要保持社区文化,并不是件容易的事。

随着爱彼迎在中国下沉市场的深耕,社区文化也会逐步被稀释。

如今爱彼迎中国房东在二三线城市及度假目的地的占比正在逐渐增加,就连中国最北端的漠河市也有爱彼迎的房东。爱彼迎的乡村房源已经遍及中国超过一半的县级行政区域。根据官方数据显示,2019上半年国内业务继续保持近3倍增长,其中二三线城市的客源增长最快。

此前也有不少接受pingwest品玩采访的房东表示,爱彼迎在中国市场急速扩张后,接待的客人素质持续下降。他们更怀念过去的爱彼迎,那是个小而美的产品,从平台来的客人素质和文化都比较高。逐渐的,房东不愿意与房客分享自己的生活空间,转而聘用职业管家来管理房屋,以减少与房客的交流。

社区文化被稀释是扩张中不可避免的事,爱彼迎也正尝试解决问题。

2018年4月份,爱彼迎在中国成立“爱彼迎房东学院”。爱彼迎房东学院是仅为中国区特设的服务。在正式成立房东学院之前,就有许多爱彼迎房东定时组织聚会,分享做爱彼迎房东的经验和感受,爱彼迎官方也时有参与其中,但当时并没有以“房东学院”这样官方组织的形式存在。

官方在当时表示,决定建立房东学院,是因为在中国共享住宿的概念还很新,爱彼迎想通过房东学院来帮助房东们更好地理解这个概念,并分享一些实际案例来帮助房东们快速成长。

据爱彼迎2019年12月发布的《airbnb爱彼迎中国房东社区报告》显示,自2017年以来,官方为中国房东们举办了330多场线下课程及社区代表的活动。根据调查,参加过房东学院的房东们,在三个月后,其房源预订量增长了2倍, 五星好评也增长了1.5倍。

除了爱彼迎房东学院,房东也有自己的方式来做出选择。

在两年前,家在湖州莫干山的陈周涛一家三代成了爱彼迎房东。他和妈妈、70多岁的奶奶一起运营着农家民宿。因待客有道,陈周涛一家获得了2019年“爱彼迎房东大奖最佳待客之道奖”,但他们并不是事事随房客所愿。

陈周涛告诉pingwest品玩,选择爱彼迎有一个好处,就是主客双方可以互相选择,“你来必须要遵守我的房屋准则,如果无法遵守的话,建议他去找其他更适合的房子。”一开始爱彼迎也不是陈周涛的唯一选择,他也会将自家民宿放到其他平台上,但后来他能感受爱彼迎的客人“素质更高一些”,他就决定只用爱彼迎。

陈周涛在上海工作,平日里接待房客的是家里的长辈。他们是跟房客分享自己的生活空间,所以他们对房客的素质有所要求。爱彼迎不仅给他们创造了收益,也让从未走出过山里的长辈认识到世界各地的人。陈周涛表示,因为接待房客,现在家里长辈的普通话变得更好了,也学会用手机和电脑。

《airbnb爱彼迎中国房东社区报告》显示,爱彼迎房东目前已遍布全球超过10万多座城市。截止2019年9月15日,爱彼迎房东通过共享住宿获得的总收入超过800亿美元(约合人民币5496亿元)。另外爱彼迎房东普遍拥有较高学历,87%的房东为大学本科及以上。

的确有不少房东选择爱彼迎这个平台是看中了社区文化。通过出租自己的房间这件事,既能够赚到钱,又能够交到有意思的朋友,但随着用户量的上升,平台难以把控这中间的每个环节。对于爱彼迎来说,在中国市场急速扩张的同时,如何平衡好社区文化,依旧是个难题。

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